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返品・交換について

商品の返品について

商品の返品について

当サイトでは、返品可と記載がある商品かつ返品条件を満たす場合に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。なお、上記の理由による商品の交換はお受けしておりませんのでご注意ください。(※「返品条件」とは以下に記載する全ての条件をいいます。)

返品方法

返品方法

  • ・返品の際は、必ず「マイページ」→「注文履歴」→「お客様都合の返品」から返品登録を行なってください。

  • ・商品と一緒にお送りした「ご購入明細書 兼 領収書」下部分の「返品/交換連絡票」を切り取り、必ず商品と同梱してください。(※紛失した場合はメモ用紙に「注文番号・お名前」を記載して同梱してください。)

  • ・返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください。(※靴箱等に直接配送伝票を貼り付けた場合、返品対象外となりますのでご注意ください。)

  • ・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。



返品事前登録 返品事前登録

返品理由一覧

サイズ違い
11 足 12 膝幅 13 わたり幅
14 ヒップ 15 ウェスト 16 バスト
17 肩幅 18 袖丈 19 袖幅
20 着丈 21 指 22 頭
23 その他    
イメージ違い
31 色 32 シルエット 33 素材感
34 着心地 35 その他  
その他
41 注文間違い 42 似た商品を買ってしまった 43 その他

返品先住所は下記となります。

〒272-0126 千葉県市川市千鳥町5-13 iBL PLAZA 1F
アニエスベー公式オンラインブティック 返品担当

※2021/9/8〜倉庫住所が上記に変更となりました。ご住所をお確かめいただきますようお願いいたします。

返品をお受けできない商品について

返品をお受けできない商品について

  • ・セール商品・スペシャルプライス商品・アウトレット商品・福袋・お楽しみ袋

  • ・商品到着後、10日以上経過した商品

  • ・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品

  • ・パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品(※靴箱等に直接配送伝票を貼り付けて返送した場合、返品対象外となりますのでご注意ください)

  • ・ご試着以外でご使用になった商品

  • ・販売価格が1,100円(税込)未満の商品

  • ・商品ページにて「返品不可」の記載がある商品

  • ・乳幼児用商品 (※ホルムアルデヒド移染防止の為)

  • ・一部の子供服 (※ホルムアルデヒド移染防止の為)

  • ・お直しや洗濯、クリーニングされた商品

  • ・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品

  • ・ギフトラッピングされた商品

返品時の注意事項

返品時の注意事項

  • ・お客様都合での返品の場合、当社倉庫から発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料(一律503円(税込))等は全てお客様のご負担となります。

  • ・返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。

  • ・普通郵便およびメール便での返送はご遠慮ください。

  • ・返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

  • ・商品の返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。

返送後のご案内について

返送後のご案内について

返品処理が完了次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。 返品された商品の「返品数量」が“0”から返品数の表示に変わり、内訳に「取消金額」の記載がある場合は、既にご返品処理が完了しています。
ご返送後、当社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただく場合があります。

※月末や、GW・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。

返金方法について

返金方法について

■ 代金引換でお支払いの場合
口座振込にてご返金いたします。
@返品処理完了後5営業日以内に、DSKスマート送金サービスセンターよりご登録のPCメールアドレス宛にメールが送信されます。
※携帯のみご登録の方の場合、携帯のメールアドレス宛にお送りします。
Aメール受信後、メールに記載されているURL(有効期限1ヶ月間)にアクセスし、返品商品の注文番号(例:AB00000000)とDSKが発行したパスワード(メールに記載されています)にてログインしてください。(※URLの有効期限が過ぎてしまった場合は、当社お客様センターまでご連絡ください。再度メールが送信されます。)
Bログイン後、メールアドレスをご登録ください。ご登録いただいたメールアドレス宛に口座登録をしていただくためのURL(有効期限24時間)が記載されたメールが送信されます。(※URLの有効期限が切れてしまった場合、1通目のメールのURLからアクセスし、メールアドレスのご登録からやり直してください。)
C口座登録が完了したら、お手続きは完了です。お手続き完了の翌営業日に振込み予定です。

※振込み完了後のご案内は差し上げておりません。通帳などでご自身にてご確認ください。
※振込手数料は一律503円(税込)です。返金金額から差し引いて返金いたします。
※ドメイン指定受信を設定している場合は、@以降のドメイン「soukin.aplc.jp」を指定に加えてください。

■ クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信します。クレジットカード各社の締め日によっては同月内で相殺されることもありますが、月をまたぐと一度ご請求される場合があります。その場合、必ず翌月以降にマイナス処理されますのでご安心ください。

■ PayPayでお支払いの場合
ご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。
返品処理完了後に残高へ反映するまでには数時間の時差がございますので、お手持ちのPayPayアプリより残高をご確認ください。

なお、PayPay残高へのご返金ができない場合には、DSKスマート送金サービスにてご返金をさせていただく可能性がございますのであらかじめご了承ください。

■ 送料着払いでご返品いただいた場合
お客様都合のご返品を送料着払で返送された場合は、一律2,200円(税込)を差し引いて返金いたします。2,200円(税込)を差し引いたことでご返金金額が1円未満となった場合は返金させていただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

■ クーポンをご利用の場合
クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、返金額はクーポン値引金額分を差し引いた金額になります。ご利用のクーポンはお戻しできませんので、ご注意ください。
なお、商品を複数ご注文されていた場合は、ご利用のクーポン値引金額も商品代金に応じて按分(あんぶん)されますので、返品した商品に対してご利用されていたクーポン値引金額分を差し引いた金額が返還されます。

商品の交換について

商品の交換について

当社サイトでは、お客様都合を理由とした交換はお受けしていません。
ご注文のカラー・サイズと別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。お手元の商品は、商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品可」と記載がある商品かつ返品条件を満たす場合に限りご返品を承ります。

クーリングオフについて

クーリングオフについて

インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。ただし、当社サイトでは、お客様の利便性を高める観点から、ご注文完了後3時間以内はキャンセルが可能です。また、商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品可」と記載がある商品かつ返品条件を満たす場合に限りお客様都合での返品が可能です。

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