PayPay決済一時停止のお知らせ

ご注文後の変更手続きについて

ご注文商品のキャンセル

ご注文商品のキャンセル

ご注文のキャンセルは、通常商品の場合はご注文後3時間以内に「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きください。
3時間を過ぎるとキャンセルのお手続きができなくなりますので十分ご注意ください。
尚、個人情報保護の観点から、お客様センターではキャンセルのお手続きを承ることができませんのであらかじめご了承ください。

ポイントを利用したご注文をキャンセルした場合

ポイントを利用したご注文をキャンセルした場合

ポイントを利用してご注文された場合、キャンセルのお手続き完了後にポイントが返還されます。
現在お持ちのポイントは「マイページ」から、ポイント履歴につきましては、「マイページ」→「ポイント履歴」からご確認ください。


※ポイントサービスをご利用になる場合は、アニエスベーメンバーシップへの入会が必要です。ご入会方法については「アニエスベーメンバーシップについて」をご覧ください。

クーポンを利用したご注文をキャンセルした場合

クーポンを利用したご注文をキャンセルした場合

クーポンを利用しているご注文を「マイページ」→「注文履歴」からキャンセルした場合、ご利用済になっている該当のクーポンが未使用の状態に戻り再度ご利用いただくことができます。
ただし、キャンセル完了時にクーポンの利用期間を過ぎている場合は、未使用に戻っても再度ご利用いただくことはできません。

ご注文商品の変更(サイズ変更・カラー変更など)

ご注文商品の変更(サイズ変更・カラー変更等)

注文完了後のカラー変更・サイズ変更・同一金額の別商品への変更などはお受けできません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルして新たにご希望の商品をご注文ください。
ご注文のキャンセルは、ご注文後3時間以内に「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きください。

【ご注意】

再注文の際、ご希望の商品が完売・販売期間終了のためご注文いただけない場合がありますので、十分ご注意ください。

複数注文のおまとめ(同梱)

複数注文のおまとめ(同梱)

複数のご注文のおまとめ(同梱)は承ることができません。
注文番号ごとの出荷になるため、送料や代金引換手数料も注文番号ごとのお支払いが必要となります。

お支払い方法の変更

お支払い方法の変更

注文完了後のお支払い方法の変更は承ることができません。
ただし、予約販売商品をご注文の場合に限り、ご予約時に代金引換をご指定の場合は商品入荷後、ご指定のメールアドレス宛にお送りする「ご注文商品(予約商品)入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM7:00までクレジットカード払いへのご変更手続きが可能です。

配送先・配送日時指定(配送情報)の変更

配送先・配送日時指定(配送情報)の変更

■注文完了後から発送前までのご変更について

注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷準備が開始される前までに「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きください。出荷準備開始後はご変更手続きを承ることができませんので、十分ご注意ください。予約販売商品をご注文の場合に限り、商品入荷後にご指定のメールアドレス宛にお送りする「ご注文商品(予約商品)入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM7:00まで、日時指定のお手続きが可能です。
尚、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きを承ることができません。


■発送後のご変更について

商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ゆうパック(日本郵便)サイト上よりお手続きください。
※追跡番号(お問い合わせ番号)は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。


【ご注意】

・初回変更のみ受け付け可能です。
・お荷物の配送状況によっては、変更出来かねる場合がございます。
・初回配達予定日当日の午前3時までにお申し込みください。それ以降のお申し込みはご希望に沿えない場合がございます。

  • 新規入会で500Pプレゼント新規入会で500Pプレゼント

    新規入会で500Pプレゼント

    店舗とオンラインブティックで使える
    ポイントサービス

    詳細を見る
  • ギフトラッピング

    ギフトラッピング

    517円(税込)にて承ります
    メッセージカードも添えられます

    詳細を見る
  • 配送料無料

    配送料無料

    33,000円(税込)以上ご購入で送料無料
    1週間以内にお届けします

    詳細を見る
  • eco梱包eco梱包

    ECO梱包

    サステナブルな梱包資材でお届けします

    詳細を見る